Klantenservice

Bestel samen met stalgenoten of buurtgenoten en laat het afleveren op 1 adres.

Ja, alle prijzen zijn inclusief btw.

Ja, dat kan, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling al onderweg of al bij ons klaargezet voor bezorging, dan kunnen we ‘m niet meer kosteloos wijzigen of annuleren en zijn hier mogelijk kosten aan verbonden.

Wij maken routes en daardoor kunnen wij zo efficiënt mogelijk rijden.

Wij leveren binnen 7 dagen, mits alle producten op voorraad zijn. Als wij het niet zelf brengen (kleinere bestellingen), maar via een pakketdienst, dan streven wij ernaar om het binnen 2 dagen te verzenden.

Jazeker. Je kan aangeven dat je het bijvoorbeeld op stal geleverd wilt krijgen, en zelfs op welke plek precies. Let wel: wij zijn zuinig op onze medewerkers, dus als er ver gelopen moet worden, zet dan graag een kruiwagen klaar.

Ja. Leg dan plastic neer of wijs een droge plek aan. Heb je geen droge plek of plastic in huis, geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door — dan nemen wij plastic mee. Dit is wel op eigen risico.

Nee, dat kan helaas niet. Wij proberen wel rekening te houden met jouw wensen, maar dat is niet altijd haalbaar.

Neem direct contact met ons op via e-mail, dan proberen wij het aan te passen.

Na verzending ontvang je per e-mail de Track & Trace van je bestelling. Volg zelf je pakket en neem bij problemen direct contact met ons op. Een snelle melding is belangrijk: hoe langer een vermissing onopgemerkt blijft, hoe lastiger het wordt om de bezorging te onderzoeken en eventueel een claim bij de vervoerder in te dienen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code van onze bezorgpartner Innosend, waarmee je precies kan zien waar je pakket is.

Jazeker, dat kan. Wel op afspraak, want het magazijn is niet op de plek waar afgehaald kan worden.

Ja, dat kan zeker. Kies dan bij het afrekenen de optie “betalen bij afhalen”.

Ja, dat kan in overleg. De kosten voor een spoedverzending zijn wel voor rekening van de klant.

Ja, dat kan, tegen extra verzendkosten.

Via ons contactformulier, telefonisch, via WhatsApp, of spreek ons aan als wij je bestelling komen brengen.

Ik heb geen bevestigingsmail gehad. Wij versturen direct na je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Controleer daarom altijd goed je e-mailadres voordat je afrekent. Heb je na een uur nog geen orderbevestiging, check dan je spam/ongewenste mail.